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社交商务礼仪实战训练--红中顾问管理咨询公开课

【课程介绍】

仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素,员工的仪容仪表会影响顾客对其专业能力和任职资格的判断。《商务礼仪与职业形象塑造》主要讲述了人际交往中必备的修养、员工在各项工作中的行为礼节、不同场合着装的一般原则及“TPO”原则,如电话礼仪、迎宾礼仪、办公室礼仪等,强调通过提高员工的礼仪素养来树立良好的职业形象。

【培训对象】

各行政、事业单位高层管理人员及秘书、办公室主任、驻外商务代表、涉外经济、文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

【课程大纲】

● 新世纪个人形象塑造
——着装的TPO原则
——女士着装的要点
——男士着装的规范
——化妆的礼仪
——良好的行体语言
● 公共场合礼节
——各种各样的礼节
——你会作介绍人吗?
——正确使用你和别人的名片
——引路、开门、电梯、乘车的礼节
——不同国家的礼仪与风俗
● 基本社交礼仪
——见面介绍的礼仪
——问候的礼仪
——名片的使用
——日常商务活动中的礼仪规范
——与工作有关的文体活动中的礼仪规范
● 商务宴请礼仪
——中餐礼仪
——西餐礼仪
——日餐与茶道礼仪简介
——自助餐礼仪
——餐饮礼仪禁忌
● 仪容、仪表礼仪与仪态
——形象的社会心理学基础
——仪容礼仪规范
——成功着装的要素
——保持职业仪表的礼仪规范
——避免雷区
——卫生与小节
——站、坐、行的礼仪规范
——身体语言
● 有效沟通与礼仪
——倾听与沟通
——亲和效应
——人际交往的基本过程及规律
——演讲的礼仪
● 电话礼仪
——听电话的四大基本原则
——接听电话的七项注意
——拨打电话的八大要点
● 办公室礼仪
——创设整洁的办公环境
——适度的音量
——尊重他人的空间
——与异性同事交往

【课程受益】

◆ 掌握基本的商务活动礼仪,使您适应日常商务场合的礼仪要求;
◆ 掌握拜访客户的必备礼节,从细微之处体现您对他人的尊重;
◆ 了解接待客户的礼仪细节,让您的每一位客人宾至如归;
◆ 熟悉与掌握商务餐礼仪规范,在商务餐中“餐”出您的风度与端庄。

【课程费用】

RMB580/(含教材/午餐/茶点和证书),报名5人以上8折优惠。

| 发布时间:2012.05.01    来源:HZMC-F06    查看次数: