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TQM全面质量管理培训课程大纲-红中顾问

TQM全面质量管理培训课程大纲-红中顾问2019年3月-12月

【培训对象】
高层管理者、部门经理、主管、质量管理工程师、QC 小组成员、5S管理小组、班组长、现场管理干部等质量管理相关人员。
 
【授课方式】
本课程采用课堂讲授+现场辅导【理论讲授(50%)+案例分析、小组研讨(30%)+实操练习(20%)】的训练模式进行,课前调查问题,课中分析问题,课后督促解决问题,使企业接受本课程培训后物超所值,降本增效。
 
【课程时间】  2-5天  依据授课重点不同,授课人天做相应调整 
【课程大纲】

第一讲、TQM 概述
1. 质量的发展史,质量是企业生存的唯一之道
2. TQM 的起源、含义、原理
3. TQM 的八大原则
4. TQM 的思想基础与方法依据
5. TQM 的 11 大控制环节
6. TQM 的三全一多
7. TQM 与 ISO9000 标准的关系
8. TQM 体系构成要素和内涵
9. 质量体系文件化、系统化
 
第二讲、质量意识介绍
1. 零缺陷的态度:用最好的心态去实现
2. 零缺陷的意识:第一次就把事情做对,一次做对的思想
3. 零缺陷的基础:责任心造就完美
4. 零缺陷的工作流程:以精细化的标准做事 
5. 零缺陷的准则:关注每个细节
6. 零缺陷的工作实践:持续改进,永续精进—TQM
 
第三讲、产品质量概述
1. 质量的基本定义
2. 管理的基本定义
3. TQM 思考方式
4. PDCA 戴明环模型
5. 质量事故原因追查流程
6. 企业品质目标内容
 
第四讲、TQM 之质量管理的核心

1. 设计开发过程的质量管理
2. 采购过程的质量管理
3. 生产过程的质量管理
4. 品管部的质量管理
5. 销售过程的质量管理
小组练习:8D 报告编写


第五讲、TQM 管理之基础工作
1. 标准与标准化
2. 适合你的质量检验方法策划
3. 质量信息管理
4. 计量管理工作的特点
5. 如何做好质量责任工作
6. 培育高质量人才的处方
 
第六讲、TQM 之质量成本控制
1. 质量成本及其构成
2. 质量成本核算的意义
3. 让你的质量成本最低 
4. 质量成本分析报告之种类
5. 质量成本计算实例
 
第七讲:QC 小组活动
1. QCC 活动在日常工作中的运用
2. QCC 活动工作流程
3. QCC 活动活动计划书
4. QCC 活动形式和步骤
5. QCC 活动十步骤
 QCC 活动第一步:发掘问题
 QCC 活动第二步:选定项目
 QCC 活动第三步:追查原因
 QCC 活动第四步:分析资料
 QCC 活动第五步:提出办法
 QCC 活动第六步:选择对策
 QCC 活动第七步:草拟行动
 QCC 活动第八步:成果比较
 QCC 活动第九步:标准化
 QCC 活动第十步:检讨活动
6. 开展 QCC 活动应注意的几个问题
7. 案例分享&小组互动练习
 
第八讲:TQM 常用工具
(一)、QC 七大手法
1. 查检表——集数据
2. 层别法——作解析
3. 柏拉图——抓重点
4. 直方图——显分布
5. 因果图——追原因
6. 散布图——看相关
7. 管制图——找异常
(二)、APQP 质量策划
1. FMEA 失效模式分析
2. PPAP 送样承认计划书
3. MSA 测量系统分析
4. CP 控制计划
5. SPC 统计过程控制
(三)、流程梳理工具
思维导图、流程图、VSM 价值流分析
小组互动练习
 
第九讲:TQM 成功的四大保障
一、愿景与 TQM
1. 领导者愿景
2. 企业愿景
3. 个人愿景
4. 领导与规则
二、规则与 TQM
1. 以身作则的重要性
2. 规则建立的合理性
3. 规则执行的严肃性
三、目标管理与 TQM
1. 目标的合理性
2. 目标的可挑战性
3. 阶段性目标与大目标
四、激励与 TQM
1. 激励的及时性
2. 激励的公平性
3. 激励的适度性

第十讲:课程总结
1. 回顾课程
2. 答疑解惑
3. 落实宣言
4. 制作 Master Plan ,制定持续改善规划

以上课纲内容如果符合您的需求,欢迎随时联系红中顾问深圳培训部0755-29169909

| 发布时间:2019.03.06    来源:红中顾问深圳    查看次数: